Es gibt da diese besonderen Tage, an denen ich in meinen Erinnerungen stöbere, in alten Fotoalben blättere und mich für einen Moment ganz von der Magie der Nostalgie verzaubern lasse. Dann denke ich an die Anfänge im Hotel, an all die Gäste, die zu Freunden wurden und an all die Menschen in unserer Lisetta-Familie, die jedes Jahr größer wurde. Wenn ich dann aus meinen Erinnerungen wieder auftauche, spüre ich instinktiv: Da draußen warten noch unzählige Geschichten und Augenblicke darauf, erlebt und festgehalten zu werden.
Ein lieber Gast hat einmal gesagt: „Das Lisetta ist mehr als nur ein Hotel. Es ist ein Zuhause – ein lebendiger Ort, der durch all die wunderbaren Menschen, die hier arbeiten, seine Seele erhält.“ Mit diesen schönen Worten wenden wir uns heute einem dieser besonderen Charakterköpfe zu. Sie gehört nun schon in der vierten Saison zu uns und ist ein fester Bestandteil der Lisetta-Familie. Haben Sie schon eine Ahnung, von wem die Rede ist? Noch verrate ich es Ihnen nicht, Sie kommen sicher noch darauf.
Vor rund vier Jahren (Kinder, wie die Zeit vergeht!) meldete sie sich auf eine Jobanzeige bei uns. Ich suchte eine Rezeptionsmitarbeiterin in Vollzeit, sie jedoch war auf der Suche nach einer Teilzeitstelle. So kam es zunächst zu keinem Zusammentreffen. Doch im Laufe der nächsten zwei Monate ging mir diese sympathische Frau aus Dorf Tirol einfach nicht mehr aus dem Kopf. Also nahm ich erneut Kontakt zu ihr auf, in der Hoffnung, dass sie noch nichts Passendes gefunden hatte. Beim Bewerbungsgespräch, bei dem auch Mama Brigitte dabei war, hat es sofort gefunkt. Wir wussten instinktiv: Das ist sie, die eine oder keine. Schon am nächsten Tag habe ich ihr zugesagt – trotz der ursprünglich ausgeschriebenen Vollzeitstelle. Denn manchmal führt das Schicksal eben zusammen, was zusammengehört.
Na, wissen Sie jetzt, um wen es geht? Des Rätsels Lösung: Es geht natürlich um Anita. Anfangs, das gebe ich offen zu, fiel es mir schwer, Teile meiner Rezeptionsarbeit abzugeben. Das lag jedoch keinesfalls an Anitas Fähigkeiten – vielmehr bin ich mir selbst im Weg gestanden. Ich habe meine genauen Vorgehensweisen und meine präzisen Tagesabläufe (man munkelt, zuweilen sogar ZU präzise ) und da ich Anitas Arbeitsweise noch nicht kannte, war es für mich eine echte Herausforderung. Doch meine Bedenken waren vollkommen unbegründet, denn Anita hat mich mit ihrem Fleiß und Engagement im Handumdrehen überzeugt.
Sie ist der Inbegriff von Zuverlässigkeit und ich kann mich zu 101 % auf sie verlassen. Zudem bringt sie ein ganz besonderes Talent mit: Sie kann zwischen den Zeilen lesen, besitzt ein feines Gespür und Fingerspitzengefühl und erkennt aus Gestik, Mimik und Intonation, was der Mensch vor ihr gerade benötigt. Diese Kunst beherrscht sie mit bemerkenswerter Leichtigkeit – etwas, was auch unsere Gäste an ihr besonders schätzen. Apropos Gäste: In ihrem ersten Jahr war Anita DAS neue Gesicht im Lisetta – immer eine spannende Angelegenheit, manchmal auch ziemlich amüsant. Unsere treuen Stammgäste mussten sich erst daran gewöhnen, dass nicht mehr ich ständig an der Rezeption zu finden war. Eines Tages reiste also eine ältere Dame an. Die Türen öffneten sich und sie ging in Richtung Rezeption, wo Anita bereitstand, um sie willkommen zu heißen. Plötzlich wandte sich die Dame empört an ihren Mann – er müsse sie ins falsche Hotel gebracht haben, da dort nicht mehr ich, Lisa, sondern Anita am Empfang saß. Die Situation klärte sich jedoch schnell auf und wir konnten alle herzlich darüber lachen.
Auch Anitas elfjähriger Sohn Manuel schaut manchmal nach der Schule vorbei, um seine Mama von der Arbeit abzuholen. Wenn Anita noch ein paar Dinge erledigen muss, wird Manuel dann kurzerhand als kleine Aushilfskraft eingespannt – Bauernhofprodukte auffüllen oder andere kleine Tätigkeiten. In jedem Fall ist der coole Junge jetzt schon Teil der Lisetta-Familie. Ob er später in Mamas Fußstapfen treten wird? Wer weiß … Ach ja, im Laufe der Zeit hat sie sich dann doch entschlossen, Vollzeit bei uns einzusteigen – ein absoluter Segen für uns!
Seit Klein-Mariechen bei uns ist, haben wir auch für den Nachmittag und Abend Verstärkung an der Rezeption bekommen: Unsere liebe Janine. Obwohl sie als Quereinsteigerin zu uns kam, hat sie sich blitzschnell eingearbeitet und sich sofort bei uns eingelebt. Janine ist Mitte 20 und stammt aus dem Martelltal im Vinschgau (Ausflugstipp!). Mit ihrem herzlichen Lächeln begegnet sie Ihnen nicht nur an der Rezeption, sondern auch gelegentlich im Service oder an der Bar. Ihre warmherzige Art, ihre kreative Ader und die Fähigkeit, mit Menschen auf besondere Weise zu kommunizieren, machen sie zu einem unverzichtbaren Mitglied in unserem Team.
Wenn ich mir also zwischendurch etwas Zeit für Klein-Marie gönne, kann ich mich vollkommen auf Anita und Janine verlassen. Ich weiß, die beiden halten den Laden souverän am Laufen, finden immer die passende Lösung und sorgen dafür, dass unsere Gäste rundum glücklich sind.
Sehr schönes Hotel, in dem man sehr verwöhnt wird . Wir waren als Familie dort und auch mit Kindern fühlt man sich sehr wohl. Wir waren zum dritten Mal da und kommen sicher wieder.
Es war wirklich alles perfekt , wir kommen auf jedenfall wieder. Danke an Lisa und ihr ganzes Team. Macht unbedingt weiter so :)